SEMINARINHALT

Falsch bewertet?
Falsch eingruppiert?
Keine Einigung mit dem Arbeitgeber?
Und dann?

In diesem Seminar machen wir Schluss mit Unsicherheiten und Halbwissen. Wir nehmen den gesamten Reklamationsprozess unter die Lupe. Wir zeigen typische Fehlerquellen auf, wir beleuchten die Rollen der betrieblichen Akteure und erarbeiten anhand realer Praxisfälle, wie Reklamationen erfolgreich vorangebracht werden können.

Unser Ziel ist es, Ihnen Sicherheit zu geben – fachlich, juristisch und politisch.

• Reklamationsprozess
  • wer kann reklamieren
  • Vor- und Nachteile von Beschäftigten-Reklamation und/oder BR-Reklamationen
    Zeitlicher Prozess
  • Verzögerung und Umgang damit
• Eskalationsstufen
  • Welche Unterlagen sind zu welchem Zeitpunkt notwendig (Qualität der Unterlagen, Muster Vorlage, Anrufung der erweiterten Pako und Schiedsstelle)
  • Rolle und Aufgaben der beteiligten Personen im Prozess
• Schiedsstelle und das Umfeld
  • Anrufen der Schiedsstelle und entsprechende Formalien (was ist notwendig?)
  • Ablauf Schiedstelle
    • Prozessdarstellung
    • Vorgehen bei Beenden der Reklamation bei Kompromiss
  • Nach Schiedsstellenspruch
    •  Fristwahrung
    • Prüfung des Protokolls
    • Klagemöglichkeiten
• Praxis-Fälle
  • Keine Tätigkeitsbeschreibung vorliegend und keine Einigung über die Aufgaben
  • Schiedsstellenvorsitz
    • Zur Verfügung stellen von Unterlagen
    • Vorbereitung, Prozess, Argumentation