SEMINARINHALT

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Unterschiedliche Interessen, steigender Druck und emo-
tionale Belastungen können schnell zu Spannungen führen. Umso wichtiger ist es, Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv anzusprechen und nachhaltig zu lösen.

• Grundlagen der Konfliktdynamik und typische Konfliktmuster im Betriebsratskontext
• Konflikte in Teams, Gruppen und Organisationen verstehen
• Analyse von Konfliktursachen und Eskalationsstufen
• Methoden zur konstruktiven Gesprächsführung
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und emotionalen Situationen
• Techniken zur Deeskalation und Konfliktlösung (Aspekte und Methoden der Klärungshilfe)
• Wichtige Coaching-Methoden und Tools zum Lösen von inneren und äußeren Konflikten
• Praxisübungen, Rollenspiele und Reflexion eigener Fallbeispiele